Vyjádření CCBE ke konzultačnímu dokumentu EK o využívání mimosoudních řešení sporů týkajících se obchodních transakcí a praktik v EU
CCBE se vyjádřila ke konzultačnímu dokumentu Evropské komise o využívání mimosoudních řešení sporů týkajících se obchodních transakcí a praktik v Evropské unii.
Tento dokument se zabývá postupy řešení sporů, které mají být alternativou řešení sporu u soudu. Tyto postupy umožňují spotřebiteli získat náhradu škody plynoucí z újmy, kterou utrpěl v důsledku protiprávního jednání obchodníka. Věnuje se rovněž mimosoudním mechanismům, které vedou k urovnání sporu prostřednictvím zásahu třetí strany. Tato třetí strana může navrhnout nebo uložit řešení nebo pouze strany spojit a pomoci jim nalézt řešení. Dokument se nezabývá mechanismy vyřizování stížností spotřebitelů používanými podniky nebo smírným řešením vyjednaným přímo mezi stranami sporů.
http://www.ccbe.eu/fileadmin/user_upload/NTCdocument/30_03_2011_EN_CCBE_r1_1301564827.pdf